Cadastro de Clientes
Aprenda a cadastrar, editar e pesquisar clientes no NexQ Fiscal. Um cadastro completo garante a emissão de notas sem rejeição na SEFAZ.
O que são clientes no sistema
No NexQ Fiscal, clientes são pessoas físicas (CPF) ou jurídicas (CNPJ) para quem você emite documentos fiscais ou registra contas a receber. Eles aparecem em:
- Emissão de NF-e (Nota Fiscal Eletrônica de mercadorias)
- Emissão de NFC-e (balcão/PDV — CPF opcional)
- Emissão de NFS-e (Nota Fiscal de Serviços)
- Lançamento de contas a receber no módulo financeiro
- Histórico de compras e relatórios por cliente
Um mesmo CPF/CNPJ pode ser cadastrado tanto como cliente quanto como fornecedor — são cadastros independentes no sistema.
Acessando o módulo de clientes
Para acessar o módulo de clientes, utilize o menu lateral esquerdo:
Menu lateral › Cadastros › Clientes
A listagem de clientes exibirá todos os clientes cadastrados para a empresa selecionada, com opções de busca, filtros e ações rápidas (editar, visualizar, emitir nota).
Cadastrando um novo cliente
Siga os passos abaixo para cadastrar um cliente corretamente:
Clique em "Novo Cliente"
Na listagem de clientes, clique no botão + Novo Cliente no canto superior direito da tela. Um formulário de cadastro será aberto.
Informe o CPF ou CNPJ
Digite o CPF (para pessoa física) ou CNPJ (para pessoa jurídica) no campo correspondente. O sistema realizará automaticamente uma consulta à base de dados pública e preencherá os campos de razão social e endereço, quando disponíveis. Confirme se os dados importados estão corretos antes de prosseguir.
Preencha o nome / razão social e nome fantasia
Para pessoas jurídicas: informe a razão social (nome registrado no CNPJ) e o nome fantasia (nome comercial, se houver). Para pessoas físicas: informe o nome completo como consta no CPF.
Preencha o endereço completo
Informe o CEP e clique no botão de busca — o sistema preencherá automaticamente o logradouro, bairro, município e estado via API ViaCEP. Complete com o número e, se necessário, o complemento. O endereço completo é obrigatório para emissão de NF-e interestadual e aparece no DANFE.
Informe os dados de contato
Preencha o e-mail e o telefone do cliente. O e-mail é utilizado para envio automático do DANFE e do XML após a emissão da nota. O telefone é opcional, mas recomendado para contato em caso de devolução ou cancelamento.
Salve o cadastro
Clique em Salvar. O sistema validará os campos obrigatórios e, se tudo estiver correto, registrará o cliente. Ele ficará disponível imediatamente para uso nas emissões de notas e lançamentos financeiros.
Campos obrigatórios para emissão de NF-e
A SEFAZ exige que o destinatário (cliente) tenha determinados dados para que a nota seja aceita. Confira a tabela abaixo:
| Campo | Obrigatoriedade | Observação |
|---|---|---|
| CPF / CNPJ | Obrigatório | Necessário para identificação fiscal do destinatário na SEFAZ |
| Nome / Razão Social | Obrigatório | Como o destinatário aparecerá impresso no DANFE |
| CEP | Obrigatório | Utilizado para cálculo de ICMS interestadual (difal) |
| Logradouro e Número | Obrigatório | Endereço completo impresso no DANFE; exigido pela SEFAZ |
| Bairro | Obrigatório | Parte do endereço exigida no XML da NF-e |
| Município e UF | Obrigatório | Preenchido automaticamente pelo CEP; define o código do município (IBGE) |
| Inscrição Estadual (IE) | Condicional | Obrigatória quando o cliente é contribuinte do ICMS (empresa que revende mercadorias) |
| Recomendado | Utilizado para envio automático do DANFE e XML após emissão | |
| Telefone | Opcional | Usado apenas para contato interno; não aparece na nota |
Dica — Consumidor Final (NFC-e)
Para vendas no balcão (NFC-e), o cliente é opcional ou pode ser informado apenas pelo CPF na hora da venda, sem necessidade de cadastro prévio. O sistema aceita CPF digitado diretamente na tela do PDV.
Editando um cliente existente
Para atualizar os dados de um cliente já cadastrado:
Localize o cliente na listagem
Acesse Cadastros › Clientes e utilize a barra de pesquisa para encontrar o cliente pelo nome, CPF/CNPJ ou e-mail.
Clique em "Editar"
Na linha do cliente desejado, clique no ícone de lápis (editar) ou no botão de ações (três pontos) e selecione "Editar". O formulário será aberto com todos os dados preenchidos.
Altere os dados e salve
Faça as alterações necessárias e clique em Salvar. As notas fiscais já emitidas anteriormente não são alteradas — apenas novos documentos utilizarão os dados atualizados.
Pesquisando e filtrando clientes
O módulo de clientes oferece recursos avançados de pesquisa para facilitar a localização de cadastros:
- Busca por nome: digite parte do nome ou razão social
- Busca por CPF/CNPJ: informe o documento completo ou parcial
- Filtro por cidade: exibe apenas clientes de um município específico
- Filtro por estado (UF): filtra por unidade federativa do cliente
- Busca por e-mail: localiza clientes pelo endereço de e-mail cadastrado
Dicas importantes
Mantenha o endereço sempre atualizado
Endereços desatualizados são uma das principais causas de rejeição de NF-e na SEFAZ, especialmente para notas interestaduais. Se um cliente mudar de endereço, atualize o cadastro antes de emitir uma nova nota.
Atenção — CPF/CNPJ inválido
O sistema valida o dígito verificador do CPF e CNPJ antes de salvar. Não é possível cadastrar documentos com numeração incorreta. Caso o cliente informe um CPF/CNPJ e a validação falhe, solicite a confirmação dos dados diretamente com o cliente.
Dica — Envio automático de nota por e-mail
Quando o e-mail do cliente está cadastrado, o NexQ Fiscal pode enviar automaticamente o DANFE em PDF e o XML da NF-e logo após a autorização. Verifique se esta funcionalidade está ativada em Configurações › E-mail.